El Centro de Apoyo al Sector Empresarial (CEASE) organiza los siguientes cursos de capacitación con certificación a nombre de la Universidad Católica Sedes Sapientiae:
Curso de ANÁLISIS FINANCIERO para los NEGOCIOS
Curso de ATENCIÓN AL CLIENTE
Curso de ASISTENTE de GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Curso de CAJERO COMERCIAL
Curso de ANÁLISIS FINANCIERO para los NEGOCIOS
El curso está dirigido a personal del área financiera, contable en empresas privadas y del sector público, profesionales y universitarios interesados en incursionar a laborar en este tema.
Temas generales:
- Entorno económico y financiero
- Interpretación de los estados financieros
- Análisis de los estados financieros de negocios
- Casos prácticos reales
- Presentación de los estados financieros
Duración: 12 horas
Fechas: 14, 21 y 28 de marzo
Horario: Sábado 3:30 p.m. a 7:30 p.m.
INVERSIÓN:
Público en general: S/. 190.00
Estudiantes de otras universidades: S/. 170.00
Corporativo de la Municipalidad de Lima y comunidad UCSS: S/. 150.00
Curso de ATENCIÓN AL CLIENTE
Personal responsable de la atención y servicios al cliente, empresarios que deseen mejorar su nivel de comunicación y atención a sus potenciales clientes, universitarios de cualquier especialidad interesados en el tema y para público en general
Temas generales:
- El servicio y sus características
- Cultura de servicio
- ¿Quién es nuestro cliente?
- Entendiendo al cliente moderno
- El servicio al cliente, atención de quejas, y reclamos. Cómo solucionar los problemas.
- Aspectos sobre lo que se basa un cliente para evaluar el servicio.
- Técnicas de atención al cliente
- Como manejar el estrés y situaciones complejas
Duración: 12 horas
Fechas: 10, 12, 17 y 19 de marzo
Horario: De 6:30 p.m. a 9:30 p.m.
INVERSIÓN:
Público en general: S/. 190.00
Estudiantes de otras universidades: S/. 170.00
Corporativo de la Municipalidad de Lima y comunidad UCSS: S/. 150.00
CURSO DE ASISTENTE DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
El curso está dirigido a profesionales y público interesado en mejorar sus labores administrativas, en aplicar elementos básicos administrativos o busquen actualizarse en temas de gestión para una administración eficiente.
Temas generales:
- Gestión administrativa
- Gestión de procesos
- Técnicas de asistencia administrativa
- Atención al cliente
Duración: 12 horas
Fechas: 14, 15 y 21 de marzo
Horario: Sábado 3:00 p.m. a 7:00 p.m. / Domingo 9:30 a.m. a 1:30 p.m.
INVERSIÓN:
Público en general: S/. 190.00
Estudiantes de otras universidades: S/. 170.00
Corporativo de la Municipalidad de Lima y comunidad UCSS: S/. 150.00
CURSO DE CAJERO COMERCIAL
El curso está dirigido a universitarios y público en general interesado en desarrollar habilidades y adquirir conocimientos para realizar funciones relacionadas a caja.
Temario:
- Introducción al Sistema Financiero
- Documentos Comerciales
- Manual de Cajero
- Ordenación de Billetes
- Técnicas de recuento. Detección de billetes falsos y medidas de seguridad
- Nuevos Billetes emitidos por el BCP. Tipos de Cheque
- Dólar Americano
- Cajero computarizado
- Impuesto a las ventas
- Calidad de Atención al Cliente
- Simulador de Caja
- Técnicas de venta
Duración: 12 horas
Fechas: 16, 18, 20 y 23 de marzo
Horario: 6:30 p.m. a 9:30 p.m.
INVERSIÓN:
Público en general: S/. 190.00
Estudiantes de otras universidades: S/. 170.00
Corporativo de la Municipalidad de Lima y comunidad UCSS: S/. 150.00
Los costos incluyen material de trabajo y certificado a nombre del Centro de Apoyo al Sector Empresarial de la Universidad católica Sedes Sapientiae.
INFORMES E INSCRIPCIONES:
Jr. Mercurio N° 7541 – Primer piso, Urb. Sol de Oro – Los Olivos
Teléfono: 533-8441 Anexo 101
RPC: 989 – 095 – 147
Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:30 Horas
Depósito en Soles en Cta. Cte. Banco Continental
N° 0011-0176-57-0100044844
Nota: De realizar el pago en banco, puede escanear el voucher y enviarlo a: cease@ucss.edu.pe; capacitacioncease@ucss.edu.pe. O acercarse a nuestra oficina para entregar una copia. De realizar el trámite vía E-mail enviar también adjunto la ficha de inscripción al curso que puede descargarlo en: www.cease.org.pe.
Porfavor necesito saber cuando hay capacitacion de atencion al cliente/recepsionistas..gracias
Por favor nesecito informes sobre curso de atención al cliente espero su pronta respuesta Gracias!
necesito saber, cuando se abre el curso de Informática educativa
Por la presente es para solicitar informacion del INICIO de los cursos de :
ATENCIÓN AL CLIENTE
ASISTENTE DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Para lo cual desde ya agradezco su gentil atencion prestad, estando a la espera de una pronta comunicación.